Versão 3.0 de março de 2024
A Política de Privacidade da Voa Park (“Política”) foi criada para demonstrar o compromisso da VOA PARK LTDA., empresa inscrita no CNPJ/ME nº 43.939.872/0001-22, (aqui referida como “Voa Park”, “nós” ou “nosso”), com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos usuários, sendo estes os titulares dos seus dados pessoais (“Titular”, “Usuário” ou simplesmente “você”), bem como ajudar os titulares a tomar decisões embasadas sobre a sua privacidade.
A Política esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento e proteção de dados pessoais no nosso site www.voapark.com.br (“Site”), em conformidade com a legislação brasileira atualmente em vigor em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 e Decreto nº 8.771, de 11 de maio de 2016 (“Marco Civil da Internet”), à Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”).
Para manter um contato direto com você, foi designado pela Voa Park um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais para administrar um canal de comunicação:
A presente Política de Privacidade poderá vir a ser atualizada ou alterada a qualquer tempo, sendo as alterações informadas com destaque em nosso Site.
Ao utilizar nosso Site, você manifesta de maneira livre, informada, inequívoca, expressa e integral a sua concordância com esta Política. Recomendamos a sua leitura atenta.
1. PÚBLICO-ALVO
Esta Política de Privacidade, se aplica às pessoas que:
Acessam nosso site |
Se cadastram em nosso site |
Assinam o nosso Termo de Ciência e Responsabilidade |
Acessam nosso parque |
Realizam compras em nosso estabelecimento |
2. O QUE É TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O tratamento de dados pessoais (ou tratar dados), significa qualquer operação realizada com esses dados:
Por exemplo:
Coleta de seus dados |
Utilização |
Acesso |
Processamento |
Armazenamento |
Eliminação |
Comunicação |
Transferência |
O dado pessoal é uma informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável. O dado relativo a você, nosso cliente do Voa Park, é um dado pessoal.
Origem | Dado coletado | Finalidade do tratamento |
Navegação no site | Informações de navegação: dados coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo endereço de IP, datas e horários de acesso, páginas visitadas e duração da visita. Informações sobre o dispositivo: informações de hardware e software, modelo, fabricante, sistema operacional, identificadores exclusivos e dados de falha. | Cookies: ativar funcionalidades especiais no site, gerar informações estatísticas, aperfeiçoamento do site e oferecer publicidade personalizada. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies. Registro de acesso: temos o dever legal de armazenar suas informações para oferecê-las às autoridades, quando for solicitado. |
Formulários preenchidos no site | Informações para contato: nome completo, e-mail, telefone e mensagem. | Responder à sua solicitação de contato e para encaminhá-lo novidades e promoções sobre a nossa empresa, através do endereço de e-mail e telefone indicados. |
Informações para solicitação de orçamento: nome completo, e-mail, telefone e mensagem. | Responder à sua solicitação de orçamento e para encaminhá-lo novidades e promoções sobre a nossa empresa, através do endereço de e-mail e telefone indicados. | |
Compra de ingresso pelo site | Informações para faturamento: nome, sobrenome, CPF, data de nascimento, sexo, país, CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, telefone, celular e e-mail. | Cadastrar seus dados para realizar o faturamento do seu pedido através de nosso site. |
Detalhes do pedido: valor, data, horário e duração. | Identificar qual o produto comprado por você e disponibilizar seu acesso ao Voa Park. | |
Informações de pagamento: nome impresso no cartão, número do cartão, validade, código do cartão e quantidade de parcelas. | Processar sua compra em nosso site através da plataforma de pagamento online Pagar.me (política de privacidade presente no site: https://pagar.me/aviso-de-privacidade). As informações de pagamento inseridas em nosso site são direcionadas diretamente à plataforma de pagamento online, portanto não temos acesso aos dados sigilosos de cartão de crédito. | |
Termo de Ciência e Responsabilidade preenchido diretamente no parque | Informações do responsável legal: nome, CPF, telefone e e-mail. | Confirmação da responsabilidade do responsável legal pelo menor de idade em questão e contatá-lo caso o menor de idade se machuque ou precise de algum auxílio específico. |
Informações do menor de idade: nome completo, grau de parentesco, data de nascimento e indicação de se possui necessidades especiais. | Identificação do menor de idade para buscar auxílio necessário juntamente ao responsável legal. | |
Informação de se possui ou não necessidades especiais. | Aplicação do desconto da meia-entrada, de acordo com o art. 1º, §8 da Lei nº 12.933/2013, e auxílio dos monitores dentro do parque. | |
Parques | Câmeras de segurança: imagem, vídeo e áudio. | Utilizadas unicamente para a finalidade de manter a segurança de seus clientes, funcionários e das dependências do parque. |
Loja física | Informações de compra: CPF. | Quando solicitado pelo Titular, para fins fiscais. | Clube Voa | Informações de cadastro no Clube Voa: nome completo, endereço, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, nome completo do beneficiário, CPF do beneficiário e data de nascimento do beneficiário. | Cadastrar o beneficiário no Clube Voa e permitir que ele acesse qualquer uma das unidades do Voa Park, conforme benefícios especificados no contrato assinado pelo cliente. |
A Voa Park realiza o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, sempre garantindo o respeito ao princípio do melhor interesse do menor de idade, conforme determina a legislação.
Note que os dados pessoais listados acima serão coletados pela Voa Park e posteriormente tratados somente conforme necessário para atingir as finalidades aqui previstas.
Não coletamos, armazenamos ou de outra forma tratamos intencionalmente dados pessoais excessivos ou desnecessários para a finalidade que ensejou a sua coleta. Em função disso, pedimos que você se abstenha de compartilhar tais dados conosco. Se ficarmos cientes que houve a coleta e o tratamento inadvertido destes dados, eles serão apagados dos nossos registros.
5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A classificação da base legal dos dados armazenados e processados pela Voa Park listados no Tópico 4 ocorre mediante análise do contexto específico em que os coletamos.
Os dados tratados pela Voa Park tendem a ser coletados somente:
Art. 7º, I da Lei nº 13.709/13 | Com seu consentimento. |
Art. 7º, II da Lei nº 13.709/13 | Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. |
Art. 7º, IX + Art. 10º da Lei nº 13.709/18 | Quando o processamento dos dados pessoais está de acordo com os interesses legítimos da Voa Park, sempre com atenção aos seus interesses relacionados à proteção de dados ou liberdades e direitos fundamentais. Também haverá a necessidade de processamento de seus dados para proteger seus interesses ou de terceiros. |
Art. 7º, V da Lei nº 13.709/18 | Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato. |
Art. 11º, I da Lei nº 13.709/18 | Para o tratamento de dados pessoais sensíveis com o consentimento, de forma específica e destacada, para finalidades específicas, por você ou seu responsável legal. |
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Quando necessário para atingir as finalidades descritas no Tópico 4, a Voa Park poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros listados abaixo, visando a correta prestação dos serviços ofertados, a segurança de armazenamento dos seus dados pessoais e uma melhor experiência junto à Voa Park. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos do nosso negócio, em conformidade com a finalidade do tratamento dos dados pessoais e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável. Dessa forma, os seus dados poderão ser compartilhados com:
Hospedagem do site | Serviço que possibilita guardar páginas, arquivos, informações, imagens, vídeos, ou qualquer conteúdo acessível por Web. |
Prestadores de serviço de segurança | Garantia da segurança das informações tratadas pela Voa Park. |
Servidores em nuvem | Armazenamento de informações em nuvem. |
Autoridades públicas | Resposta a denúncias, investigações, medidas judiciais e processos judiciais, caso solicitado, bem como cumprir com obrigações legais, regulatórias e fiscais. |
7. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
Na forma e nos limites da legislação aplicável, você, na qualidade de titular de dados pessoais, poderá entrar em contato conosco para exercer seus direitos, de modo a requerer:,
Confirmação e acesso | Permite que você confirme a existência de tratamento de dados pessoais e, em caso positivo, solicite o acesso a uma cópia destes dados. |
Correção | Permite que você solicite a correção de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados. |
Anonimização, bloqueio ou eliminação | Permite que você solicite a anonimização de seus dados (para que eles não possam mais ser relacionados a você), o bloqueio de seus dados (suspendendo temporariamente a nossa utilização) ou eliminação de seus dados (para que os apaguemos, sem reversão). |
Portabilidade | Permite que, mediante requisição expressa, entreguemos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, em formato estruturado e interoperável. |
Informações sobre o compartilhamento | Permite que você saiba com quais entidades públicas e privadas nós compartilhamos os seus dados pessoais. |
Informações sobre a possibilidade de não consentir | Permite que você tenha informações claras e completas sobre as consequências de não fornecer seu consentimento, ou seja, você é livre para negar o consentimento, ainda que possamos limitar nossas entregas à você. |
Revogação do consentimento | Permite que você revogue seu consentimento dado, a qualquer tempo, sem que afete a legalidade do tratamento realizado anteriormente. |
Oposição | Permite que você se oponha ao tratamento de seus dados pessoais, caso você não concorde com o tratamento. |
O seu requerimento poderá ser feito gratuitamente através do e-mail [email protected]. Analisaremos seu pedido e o atenderemos com a maior brevidade possível, considerando os prazos e os termos previstos na legislação aplicável. Caso não seja possível atender imediatamente a sua requisição, indicaremos as razões de fato e de direito que nos impedem.
A Voa Park não se responsabiliza pela correção, veracidade, autenticidade, completude e atualização dos dados prestados pelo Titular. É de exclusiva responsabilidade do Titular prestar unicamente informações corretas, verdadeiras, autênticas, completas e atualizadas.
8. COMO ARMAZENAMOS E TRATAMOS OS DADOS PESSOAIS
A Voa Park adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para manter em segurança todos os dados armazenados, mediante orientações internas, cláusulas de confidencialidade e com controle estrito de acesso, tendo os nossos colaboradores acesso aos dados estritamente necessários para atender às finalidades específicas, conforme exposto no Tópico 4. Especificamente com relação aos dados coletados através do nosso Site, eles são armazenados, tratados e protegidos mediante as melhores práticas de hospedagem e processamento.
Mesmo assim, o Titular deve ter ciência que nenhum sistema de segurança na Internet é garantido contra invasões indesejadas, sendo que o compromisso da Voa Park se limita à adoção de medidas de proteção recomendáveis de acordo com o atual estado da técnica.
9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
A Voa Park realizará a transferência internacional dos seus dados para outros países ou organismos internacionais somente quando estritamente necessário para atingir a finalidade que ensejou o tratamento dos seus dados pessoais, priorizando, sempre que possível, o armazenamento em servidores localizados na República Federativa do Brasil. Quando seus dados pessoais forem transferidos para fora do Brasil pela Voa Park, adotaremos medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos das legislações aplicáveis de proteção de dados, incluindo por meio da celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros, quando necessário.
10. TEMPO DE RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES
Armazenamos e mantemos suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; (iii) pelo tempo necessário a preservar o legitimo interesse da Voa Park, conforme o caso; (iv) pelo tempo necessário para resguardar o exercício regular de direitos da Voa Park em processo judicial, administrativo ou arbitral. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos:
a) Quando a finalidade pela qual os dados pessoais do Titular foram coletados for alcançada e/ou os dados pessoais
coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
b) Quando o Titular retirar o seu consentimento ou estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão
de seus dados pessoais e o fizer;
c) Quando houver uma determinação legal neste sentido.
Observando o princípio da necessidade, alguns dados encaminhados por meio do Site podem ser excluídos dos nossos registros mediante a manutenção de registros de rotina. Não temos a obrigação de armazenar os dados pessoais por
tempo indeterminado e nos isentamos de qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada à destruição destes dados pessoais. Havendo o término do tratamento de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, eles serão eliminados do banco de dados da Voa Park. Caso não seja possível a eliminação em um primeiro momento, os dados serão armazenados com segurança e isolados de qualquer processamento posterior, até que a eliminação seja possível.
11. POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO
Nós buscamos evitar o envio de e-mails não solicitados, restringindo as comunicações com você a assuntos que sejam relevantes ou do seu específico interesse.
Se você preferir não receber mais nossas informações, você pode solicitar seu descadastramento através do link de cancelamento de inscrição contido no próprio e-mail ou na mensagem recebida (opt out), ou solicitar pelo nosso Site.
Você deve ter ciência de que diversos fraudadores tentam se valer de marcas reconhecidas para obter informações pessoais como senhas e dados financeiros. A Voa Park NUNCA IRÁ SOLICITAR SEUS DADOS FINANCEIROS ATRAVÉS DE E-MAIL OU CONTATO TELEFÔNICO. NO CASO DE QUALQUER OUTRA ATITUDE SUSPEITA, ENCAMINHE SUA DÚVIDA OU ALERTA POR E-MAIL PARA [email protected]
12. CONEXÕES (LINKS) A OUTROS SITES
Nosso Site pode conter links ou frames de outros sites. Esses links ou frames buscam proporcionar benefícios adicionais aos conteúdos e serviços oferecidos ao Usuário.
Esclarecemos que a inclusão desses links em nosso Site não significa que a Voa Park tenha conhecimento, concorde ou seja responsável pelo conteúdo de referidos links e frames. É importante ressaltar que nosso objetivo é o de somente disponibilizar links ou frames de empresas idôneas e confiáveis, não sendo a Voa Park responsável pelas informações, produtos e serviços obtidos pelo Usuário nos referidos sites, nem tampouco pelas práticas comerciais e políticas de privacidade adotadas por essas empresas, não podendo a Voa Park ser responsabilizada por eventuais perdas e danos ou lucros cessantes sofridos em razão da utilização desses recursos.
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Ao acessar nosso Site e interagir conosco, você concorda e aceita com os termos aqui dispostos.
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